Đây là cách chấp nhận việc ai đó không hài lòng với bạn tại nơi làm việc, theo các chuyên gia

Chúng ta đều biết rằng không thể làm hài lòng tất cả mọi người mọi lúc, và điều đó có nghĩa là sẽ có lúc chúng ta vô tình khiến người khác thất vọng. Dưới đây là cách đối phó với cảm giác ai đó không hài lòng với bạn tại nơi làm việc, theo lời khuyên từ các chuyên gia.

Dù bạn có phải là một người luôn muốn làm hài lòng người khác hay không, hẳn bạn vẫn quen thuộc với cảm giác ai đó không vui hoặc khó chịu với mình, dù là trong công việc hay trong cuộc sống nói chung. Đó không phải là một cảm giác dễ chịu. Khi rơi vào tình huống bị đồng nghiệp, bạn bè hay người thân tỏ thái độ không hài lòng, cơ thể bạn có thể phản ứng theo bản năng, gây ra các triệu chứng như tim đập nhanh, lòng bàn tay đổ mồ hôi hay buồn nôn. Nói cách khác, nó kích hoạt phản ứng “chiến đấu hoặc bỏ chạy” (fight-or-flight response).

Thay vì cố gắng hết sức để tránh làm ai đó thất vọng (và tất nhiên, chúng ta không khuyến khích điều đó), điều quan trọng là học cách chấp nhận sự khó chịu khi ai đó không vui với mình. Việc này có thể giúp bạn trở nên hiệu quả hơn và có khả năng chịu đựng cảm xúc tốt hơn trong công việc.

“Dù có khó khăn đến đâu, đặc biệt là trong môi trường làm việc nơi chúng ta dành phần lớn thời gian của mình, bạn cũng cần nhớ rằng sẽ có những lúc người khác không hài lòng với bạn hoặc thậm chí không thích bạn – đó là chuyện bình thường của cuộc sống,” Advita Patel, người sáng lập CommsRebel, huấn luyện viên tự tin và đồng tác giả cuốn Building A Culture Of Inclusivity, chia sẻ. “Khi bạn chấp nhận được điều đó và buông bỏ áp lực, cuộc sống và công việc sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn.”

Tuy nhiên, điều này nói dễ hơn làm và không phải ai cũng có thể làm tốt. Các chuyên gia đã đưa ra những lý giải về việc tại sao chúng ta lại khó chấp nhận khi ai đó không hài lòng với mình, cũng như cách để đối mặt với cảm giác này.

Xem thêm:

Cách nhận biết bạn có phải là người chiều lòng mọi người hay không?

Vì sao chúng ta khó chấp nhận việc làm người khác không vui?

Không thể phủ nhận rằng nhiều người trong chúng ta đặt nặng hình ảnh bản thân tại nơi làm việc. Khi xảy ra sai sót (và điều này là không thể tránh khỏi), chúng ta có thể khó tách bạch lòng tự trọng của mình khỏi hiệu suất làm việc. Điều này khiến ngay cả một sự cố nhỏ cũng có thể ảnh hưởng lớn đến tinh thần.

“Các mối quan hệ tại nơi làm việc ảnh hưởng đến cảm giác năng lực, sự gắn kết và thậm chí cả sự an toàn trong công việc của chúng ta,” Tiến sĩ Elena Touroni, nhà tâm lý học tư vấn và đồng sáng lập The Chelsea Psychology Clinic, giải thích. “Khi ai đó tỏ ra không hài lòng với chúng ta, điều đó có thể kích hoạt sự nghi ngờ bản thân hoặc nỗi sợ xung đột, khiến chúng ta lo lắng. Nhiều người coi căng thẳng trong công việc là vấn đề cá nhân, dù thực tế đó chỉ là một phần của môi trường chuyên nghiệp.”

Việc tách bạch thất bại trong công việc khỏi thất bại cá nhân không phải dễ dàng, nhưng rất đáng để rèn luyện.

“Trong môi trường làm việc, nơi sự hợp tác và sự công nhận có giá trị rất lớn, nỗi sợ làm người khác khó chịu có thể khiến chúng ta kiệt sức về mặt cảm xúc,” Steven Buchwald, nhà trị liệu tâm lý và đồng sáng lập Manhattan Mental Health Counseling, cho biết. “Việc không thể chịu đựng khi người khác không hài lòng với mình thường bắt nguồn từ nhu cầu sâu xa về sự xác nhận. Chúng ta thường đánh đồng sự chấp thuận với an toàn trong công việc, cảm giác thuộc về xã hội và thậm chí là giá trị bản thân. Điều này khiến sự không hài lòng của người khác trở thành mối đe dọa, thay vì chỉ là một phần bình thường của môi trường làm việc.”

Chúng ta có xu hướng né tránh xung đột

Ngoài ra, còn có một lý do sâu xa hơn khiến chúng ta cảm thấy khó chịu khi làm ai đó buồn lòng – đó là bản năng tiến hóa.

“Khi cảm nhận ai đó không vui với mình, não bộ của chúng ta thường diễn giải điều đó như một mối đe dọa đến sự kết nối hoặc cảm giác thuộc về,” Chris Meaden, chuyên gia trị liệu về chấn thương và lo âu, chia sẻ. “Điều này có thể kích hoạt hạch hạnh nhân – trung tâm báo động cảm xúc của não bộ, khiến cơ thể rơi vào trạng thái căng thẳng ngay cả khi mối đe dọa không mang tính vật lý. Đó là lý do chúng ta cảm nhận sự khó chịu này một cách mạnh mẽ: tức ngực, tim đập nhanh, cảm giác dạ dày thắt lại. Đây là phản ứng sinh tồn, được hình thành từ thời tiền sử khi việc được chấp nhận bởi cộng đồng đồng nghĩa với sự an toàn.”

Làm thế nào để đối phó với việc ai đó không hài lòng với bạn?

Chúng ta hoàn toàn có thể học cách chấp nhận cảm giác khó chịu khi ai đó không vui với mình. Dưới đây là một số lời khuyên từ các chuyên gia:

1. Nhận ra rằng đó không nhất thiết là lỗi của bạn: “Điều quan trọng nhất cần nhớ là sự không hài lòng của người khác không đồng nghĩa với việc bạn đã thất bại hoặc có thiếu sót,” Portia Hickey, nhà tâm lý học chuyên về môi trường làm việc, nhấn mạnh. “Nó chỉ có nghĩa là những gì bạn làm chưa đáp ứng được nhu cầu của họ – đây là một khác biệt nhỏ nhưng quan trọng.”

2. Áp dụng kỹ thuật ‘đặt tên và kiểm chứng’: “Chỉ cần nhận biết và đặt tên cho cảm xúc của mình (‘Tôi cảm thấy không yên vì nghĩ rằng họ đang không hài lòng’) sẽ giúp giảm cường độ của nó,” Meaden giải thích. “Sau đó, hãy kiểm chứng lại: Họ có thực sự nói rằng họ không vui không? Đôi khi, chúng ta có xu hướng suy diễn quá mức.”

3. Buông bỏ ‘đứa trẻ bên trong’ của bạn: “Chúng ta thường mang theo những niềm tin tiềm thức từ thời thơ ấu rằng ‘Nếu ai đó buồn, đó là lỗi của tôi’,” Meaden nói. “Những niềm tin này được củng cố theo thời gian và tiếp tục ảnh hưởng đến chúng ta khi trưởng thành, ngay cả khi chúng không còn hợp lý nữa.”

4. Chấp nhận rằng bất đồng là điều tất yếu: “Bạn không thể kiểm soát cảm xúc của người khác, và xung đột là điều không thể tránh khỏi,” Tiến sĩ Touroni nói. “Hãy coi sự khó chịu như một phần bình thường của công việc, thay vì điều gì đó cần sửa chữa ngay lập tức.”

5. Làm dịu hệ thần kinh của bạn : Hãy thử các kỹ thuật thư giãn như hít thở chậm và sâu để giúp hệ thần kinh của bạn trở lại trạng thái cân bằng.

6. Rèn luyện khả năng chịu đựng cảm xúc: Xây dựng sự vững vàng bằng cách tách biệt giá trị bản thân khỏi phản ứng của người khác, thiết lập ranh giới và thực hành giao tiếp rõ ràng.

7. Học cách chấp nhận cảm giác khó chịu: “Đừng vội vàng tìm cách ‘sửa chữa’ tình huống. Thay vào đó, hãy quan sát và chịu đựng nó,” George Sik, nhà tâm lý học tổ chức, khuyên. “Điều này sẽ giúp bạn có phản ứng bình tĩnh và sáng suốt hơn.”